住宅メーカー絞り込み1 Tホームの場合

2020:店舗併用住宅

最終的に、いわゆる大手ハウジングメーカー(HM)は4社行ったのかな?
わかるように配慮して伏字にしますと、

1:Tホーム(ローコスト。ハッピーライフ♪ハッピーホーム♪)木造
2:Sハウス(ハイム?ハウス?のハウスの方)なんでもできるが鉄骨メイン
3:Mホーム(蔵のある家。ミッフ〇ー)木質パネル構造
4:Hハウス(頑丈。ブロックを積み上げたような特徴的外観)ALCコンクリート

1週間に1回ずつ、つまり週末の土日を午前午後で区切って4社行くみたいなスケジュールで、
毎週ハウジングメーカーと打ち合わせをしていきました。

簡単に各社の打ち合わせ内容と絞り込みの理由です。
後半のメーカーになるにつれ文字量が増えていきます。

Tホーム

一番最初に候補から外したメーカーさん。予算的には一番合ってたのに…(;´Д`)
簡単に言えば営業さんが合わなかった。

最初の展示場見学の時点で、
ダイワハウスのやってる事をもっと安価にできるのがTホームです
という一言で自社の説明を終えてしまい、
「このメーカーじゃないとできない事」が何もわからず、
1周目の時点で早々に競合レースから脱落してしまった。

それでも間取りの打ち合わせはしてみようと2回目に行ってみたものの、
こちらの希望通りにしようとする熱意はいいが、
プロとしての提案やメリットデメリットの説明ができない。

2階の通りに面した部屋はどんな窓がいいか?」→「ご希望の窓にします!
玄関の位置をここにしたのは理由がありますか?」→「ご希望があればその通りにします!

一人暮らしだから、通りから部屋が丸見えはイヤだとか、
最初にそういう希望を言っているからこそ、どういう窓がいいのか?とか聞いてるのに、
終始「ご希望通りにします!」ばっかり。
用意してくれた間取りについて質問しても「ご希望通りに変更しますよ!」って、
希望だけで家が建つわけじゃないじゃん!建築上無理だとかいろいろあるだろ!

全部お客様のご希望通りに!って言うなら、私が家で間取り考えてくれば済む話ですよね?

素人のこちらとしては、プロの提案を聞きたいわけですよ。
わざわざ打ち合わせに来てるのは、この立地ならこういう窓がおススメですとか、
こういう理由でこの窓がいいですとか、
この窓は人気ですけど、こんなデメリットもありますとか、
そういうプロの提案と指摘を聞きたくて来てるんですよ。

そもそも担当さんが考えてきたという間取りが、
四角い枠に玄関が書いてあるだけの酷いものだった。


↑帰る時に渡されたのでまだ記入されているが、最初もっとひどかった。

トイレも浴槽もキッチンも何も書いてなく、
部屋の仕切りがあってもドアが無いからどういう導線かもさっぱりわからない。

とりあえず…間取りは私も考えてきますけど、
 次回もう少しきちんとした物を出して下さい

という事で次回に持ち越しにしたんですが、
そしたら担当さん、しばらく一生懸命自分のノートに何か書いてて放置される。
その後、そのノートを、まるでフリップかのようにひっくり返して見せた。

今日はしょうこ様のご希望に適える打ち合わせではなかったと思います。 もしご対応が不十分でしたら、担当を代える事も出来ますのでお気軽に仰って下さい。

えっ……!!?(( ;゚Д゚))

……ええと、あなたが担当代わりたいのでしたらお好きにどうぞ
そんな事はありません!私はしょうこ様の担当をしたいと思っております!
私は一言も担当を代えろなんて言ってません。
 あなたの対応が不十分だとも言ってません。
 まだ2回しか会ってないのだから意思疎通ができてないのは当然だと思います。
 そういうズレを、打ち合わせする事ですり合わせていくのではないんですか?
ありがとうございます!頑張らせて頂きます!

しかしまあ、もうダメだよね……。
絶対この人、もう担当したくないって思ってるでしょう(´・ω・`)
どんだけ私嫌われたんだよ。いや言い方がキツイのは認めるけど。
しかしそのくらい口で言えよ。人に読ませるなよ。お前何年生きてるんだよ。
目の前の客をほったらかしてフリップ書くなよ。

と、思ったのですが大人なので黙っておきました。
しかしこの後、帰るまでの間に何回も同じ事言われる。

本当に、いつでも担当変更されても大丈夫ですからね!
最初の担当にこだわらず、お客様が一番話しやすい担当を、というのが会社の方針なので
ですから、代わりたいなら勝手に代わって下さい
いえいえ、とんでもない、ぜひ担当させて下さい

どんだけ「お前の担当したくない」アピールされた事か。
ブチ切れしなかっただけ私は我慢したのですよ。

最後に、さっき書いたフリップに担当継続という文言が追加され、
内容確認の署名を求められる。
転写式なので写しを頂き、つまりそのフリップを持ち帰った私でした。
証拠も手に入ったので、本社にクレームしようかと思うくらい腹は立った。

あんなに担当したくないアピールしてきた人の所に再び行く気も無い。
後日、携帯番号知ってるけど営業所に電話して、
受付の方に「他で建てる事にしました。すみませーん(*´Д`*)」って伝言お願いした。

Tホームがどうとかいう話ではなく、担当との相性が悪かったんでしょうね。

おまけ:もし私が同じ立場なら

接客業なんで、どうしたって合わないなーってお客さん来ますよ。
そんな時は、さりげなくもう一人別のスタッフに同席してもらって、
2人でその人を担当する流れにしてから、徐々に私だけフェードアウトしていくとか、
「ご希望の住宅が得意な担当者がいるので今度紹介しますね!」とか、
まぁ他にもいくつかやり方は思いつくんですよ。

面と向かってお客さんに「嫌だったら担当代えてもいいですよ」なんて言えるわけがない。
どう考えたって「お前が私のこと嫌なんだろ」としか受け取れない。失礼極まりない。
思い出してもちょっと不愉快だぞ!ぷんぷん!

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